Отзывы о билетных агентствах

Виктория Clickavia   24.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-115
Clickavia.ru

Любовь, добрый день!

Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа.
Я попробую разобраться в возникшей ситуации.

Спасибо!

Виктория Clickavia   24.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-93
Clickavia.ru

Татьяна, добрый день!

Спасибо, что выбрали нашу компанию и поделились хорошим отзывом :)

Всего хорошего!

Виктория Clickavia   24.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-115
Clickavia.ru

Гость от 21.08.2015
Добрый день!

Мы всегда и везде предупреждаем клиентов о том, что время вылета может быть изменено.

Об этом сказано в пункте 6.2.1. публичной Оферты «Тревел Лаб: Изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на рейс, являющиеся невозвратным. Время рейса, аэропорт вылета и прилета, перевозчик могут быть изменены, а рейс может быть отменен. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.

Нам очень жаль, что именно Ваш рейс был задержан и Вы не успели на другой рейс.

Гослюбовьть   24.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-117
Clickavia.ru

Это не компания, а шайка проходимцев! Сначала списали деньги за билет, а потом попросили доплатить, либо они вернут деньги, деньги более 14000 не вернули на звонки письма не отвечают

Гость   24.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-87
Tickets.ru

А в чем может быть трудность при регистрации, если вы исправите ошибку?там же нужно удалить всего лишь две лишние буквы в мужской фамилии.
Просьба не звонить по указанному телефону в заказе,а отписаться тут

Андрей*tickets   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-94
Tickets.ru

Здравствуйте.

Благодарим Вас за информацию.
В данном случае в фамилии допущена ошибка, которая изменяет ее звучание. У нас есть возможность внести в билет ремарку с указанием корректной фамилии, без переоформления билета. Однако, поскольку речь идет о международном перелете, мы со своей стороны, к сожалению, не можем гарантировать, что при регистрации на рейс не возникнет трудностей.

В сложившейся ситуации наши сотрудники порекомендовали Вам осуществить возврат билетов в день их оформления, поскольку в таком случае есть возможность избежать штрафных санкций от авиакомпании.

Для того, чтобы изменить фамилию/имя пассажира в выписанном электронном билете, необходимо переоформить данный билет. В зависимости от авиакомпании, по правилам тарифа, данная процедура может быть запрещена или разрешена с учетом дополнительных штрафных санкций. Однако в любом случае наши сотрудники передают подобные запросы на рассмотрение в авиакомпанию. Авиакомпания оставляет за собой право отклонить такой запрос.

Для уточнения дополнительной информации по Вашему вопросу потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте, один из наших сотрудников обязательно с Вами свяжется в течение завтрашнего дня.

С уважением, Андрей.

Дмитрий Ка   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-110
Chabooka.ru

Покупали билеты в Болгарию на пятерых, слетали, всё прошло отлично, билеты присылали за 2 дня до вылета. Единственный минус - другу со сложной фамилией сделали опечатку в билете, он ее заметил всего за 3 дня до вылета, по телефону пообещали что все будет ОК и билет перепишут, но в итоге в посадочном туда была ошибка, обратно уже нет. Повезло, что улетел нормально..
С другой, стороны, надо проверять сразу что присылают :)

Татьяна   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-117
Clickavia.ru

Летали в Барселону и обратно в августе 2015г на чартере Катэкавиа , билеты купили в ClickAvia, билеты были на 10тыс руб дешевле, чем в других, волновались , прочитав отзывы( плохие ) о компании, даже позвонили в компанию, где нас уверили что рейс состоится, напрягало что электронные билеты будут только за сутки до вылета, но все прошло очень хорошо, письма о времени рейса были присланы заранее , задержек рейсов не было, спасибо ClickAvia, что не подвели и порадовали!

Гость   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-106
Tickets.ru

Номер заказа ZRWZ6J.там к фамилии приписаны ДВЕ лишние буквы.их нужно только удалить.я ещё раз вам сообщаю,что сама лично разговаривала с представителями Пегасуса по телефону и они готовы были мне помочь сразу же (т.е.удалить эти две буквы),но,увидев,что билет куплен через вас,сказали обращаться к вам и что вы это можете сделать без проблем!было бы только желание...

макс костенко   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-179
OneTwoTrip.com

по направлению Москва Адлер летали 10.08-20.08. Брали на самый дешёвый рейс авиаперевозчика S7. где билеты не возвращаются, в случае отмены. Мы отменять как бы и не намеривались. Самолёт был практически полностью заполнен. Обратно летели частично тем же составом, каким и прилетали. повезло)

Андрей*tickets   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-95
Tickets.ru

Здравствуйте.

Действительно, в большинстве случаев авиакомпании допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии, если в результате этих ошибок не изменяется звучание имени/фамилии. Если же звучание имени изменяется, то в таком случае могут возникнуть трудности при регистрации на рейс.
Мы, как агентство-посредник, в случае внесения изменений в авиабилет вынуждены руководствоваться правилами, которые установлены перевозчиком. В некоторых случаях действительно нет возможности внести изменения в билет или же такие изменения допускаются со штрафными санкциями от авиакомпании.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования для уточнения информации по Вашему бронированию.
С уважением, Андрей.

Авиакасса.ру   23.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-119
Aviakassa.ru

"Всем участником нашего форума огромное спасибо"

Здравствуйте!
Что касается негативных комментариев, то ответим как есть - довольные клиенты благодарностей не пишут, а вот недовольные всегда) На сайте ежедневно продается более десятка тысяч билетов в день, если бы у все были проблемы, то нас бы уже не было давным давно) Наш проект, сайт Авиакасса.ру - это проект компании ООО "АВИА ЦЕНТР Онлайн", которая работает на рынке туристических услуг с 2005 г. Наша компания аккредитована в ТКП (Транспортная Клиринговая палата) и IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта (в английской версии - International Air Transport Association (IATA)), является участником BSP (Billing & Settlement Plan) по продаже электронных авиабилетов с декабря 2007 г. ООО «Агентство АВИА ЦЕНТР» зарегистрировано в Едином Реестре Туроператоров (МТЗ 004373). Поэтому вся наша деятельность правомерна и совершенно легальна. Мы всегда стараемся решить все вопросы клиентов быстро и четко, даже если они очень недовольны.
Если у Вас есть вопросы, с удовольствием ответим
на них) Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, команда aviakassa.ru

Гость   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-102
Tickets.ru

Вот пишешь вам как в пропасть....вы одно и то же долдоните и НИЧЕГО не решаете...в общем,понятно одно,что если повезет с вашей системой,то все будет хорошо,а если нет,то попадёт бедный человек на деньги да и нервы потрепит.ох прочитала бы я раньше отзывы и не связывалась и никому не советовала

Гость   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-93
Tickets.ru

Вы уже знаете мою ситуацию и я знаю ваш ответ...к сожалению,вы не хотите мне ничем помочь,придумываете отговорки,выжидаете время,чтоб создать видимость якобы решения вопроса.может быть,вы можете удалить две лишние буквы в фамилии и ваша шарашкина контора понесет какие-то убытки финансовые,просто вам легче обдурить клиента и высосать с него деньги за возврат билета, чем помочь...нет никакой клиент ориентированности.номер заказа вы тоже знаете из другого сайта отзывов.ошибка ваша и вы не хотите её исправлять.и не надо мне присылать стандартные ответы что типа у вас все автоматически формируется и т.п.сколько людей из-за ваших ошибок пострадало.

Гость   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-103
Aviakassa.ru

Всем участником нашего форума огромное спасибо .так как уже два дня выбираю билеты .Один раз я уже влипла .это SKY PICKER.это фирма из Брно .там где честные чехи .Спасибо пану богу .что не улетели мои деньжата вместо меня ! А это .наверное .тоже самое и тоже по дешовой цене .Да не уж ..спасибо всем .кто оповещает о ждущих неприятностях.

Гость   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-98
Tickets.ru

Гость, Здравствуйте!
Сообщите номер заказа для возможности проверить данные и подсказать актуальную информацию по разрешению Вашего вопроса.
С уважением, Дария.

Гость   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-86
Tickets.ru

Добрый день.
Я уже оставляла свой негативный отзыв о вашей компании на другом сайте.Надежда проявила желание помочь мне,но в ответ тишина.Моя проблема в том,что в фамилии пассажира приписаны две лишние буквы.Мы уже несколько дней бьемся с вами и по телефону и в письменном виде, но от вас один и тот же ответ-возвращайте билет.где ваша заинтересованность в помощи клиенту?разве ве это выход?по международным правилам перевозки возможно исправление до 3 ошибок в фамилии или имени пассажира.почему авиакомпания,услугами которой мы хотим воспользоваться,не видит в этой ситуации ПРОБЛЕМЫ и готова по тел.звонку изменить ошибку,а для вас это проблема вплоть до возврата билета???

Дарья tickets   22.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-80
Tickets.ru

Зравствуйте, уважаемый Гость.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы не исключаем возможности возникновения различных ситуаций, но хотим обратить Ваше внимание на то, что ни один наш клиент не остается без внимания и обратной связи. Мы не прячемся от своих клиентов и всегда стараемся предоставить квалифицированную помощь, если это в рамках наших возможностей. К сожалению, решение не всех ситуаций находится в рамках нашей компетенции, в таких случаях мы стараемся максимально решить ситуацию с перевозчиком не занимая время нашего клиента. В данном случае, если у Вас возникла ситуация, которая требует вмешательства с нашей стороны или со стороны перевозчика обратитесь, пожалуйста, на наш электронный адрес feedback@tickets.ru, наши менеджеры постараются Вам помочь.
С уважением, Дарья.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-90
Tickets.ru

Читаю отзывы об этой шарашкиной конторе и ответы одни и те же.стандартные фразы,до смешного просто доходит.наверное,посадили человека,чтоб на все претензии письменно отвечал,а он сидит и составляет текст по стандарьным фразам.проблемы вообще не решают,а только издеваются над людьми.очень жаль,что повелись на дешёвый билет...лучше переплатить,чем кучу проблем создавать да быть в убытке.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-148
Skypicker.com

Спасибо пану Богу .что отвел меня от такой гнусной фирмы .Я уж извелась .бронируя .а цены все росли и росли .сами по себе ....Теперь я рада .что не пополнила ряды несчастных. А сколько стараний было ! И жадность сыграла свою роль .Теперь все .брать билеты .как и ранее .только у провереных .Чехи .это те еще птички !

Аля   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-108
Level.Travel

Мы частенько заказываем билеты по всяким сервисам. Я часто думала: А вот бы так тур целиком взять.И тут сбылась моя мечта) можно полностью тур забронировать самим, не выходя из дома. К слову, цены тут, как и всегда на интернет сервисах, дешевле агентств, а удобства поболее, чем от общения с персоналом зачастую. Кстати, о персонале. Операторы в Левел Тревел отличаются умом и вежливостью;)

Евгений   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-171
Trip.ru

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!

Имел Горький опыт общения с этой так называемой компанией. Обратился с вопросом смены даты вылета обратного билета. Неделю ждал обратной связи от них. Сам несколько раз перезванивал(из-за границы), соответственно каждый раз по 30 минут объясняя суть проблемы.
Вместе с сотрудником обсудили варианты как сделать это дешевле.
Концовка такая помимо штрафов авиакомпании за смену билета, дополнительной комиссии Трип.ру-я дополнительно потерял порядка 14000 рублей на всей этой процедуре.
В этой компании все устроено так, что сотрудник с которым вы общались при дальнейшем разборе ситуации оказывается не опытным новичком и во всем виноваты только вы сами. Вас технично подводят к тому, что чем хуже для вас, тем лучше для них. За каждое ваше действие или бездействие которое вы производите при посредничестве Трип.ру- они имеют свою комиссию. И им глубоко плевать, что в конце вы оказываетесь в тяжелой ситуации потеряв при этом деньги.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-98
Clickavia.ru

Хорошие отзывы не оставляют, потому что неизменность полетных данных и авиакомпании-перевозчика — это именно то, что ожидает пассажир, и он не будет писать, когда все прошло, как и планировалось. В моем случае были изменены время и перевозчик рейса «туда», причем уведомление об изменении мне прислали только после того, как я обратилась в клиентскую службу с вопросом, какие данные окончательны — те, что были присланы для оформления визы, или те, которые указаны в ЛК. Но на этом изменения не закончились. Полетные данные рейса «обратно» менялись дважды, причем последнее изменение произошло чуть более, чем за 12 часов до вылета. В конце и итоге, приобретая билет Бургас — Москва на 21.08.15, вылет в 09.15 утра, мы получаем билет на 22.08.15, вылет в 00.30. В том, где и какие авиакомпании, я уже даже и не пытаюсь разобраться. А после этого читаем последний абзац памятки пассажира, с пометкой ВНИМАНИЕ, где написано, что ДАТА отправления остается неизменной. Будет мне уроком — покупая билеты на чартер, никогда не покупай билеты на следующие во времени стыкуемые рейсы) P.S. спасибо кликавиа за бесценный опыт и прос*анные билеты)

Юрий   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-122
Kiyavia.com

Мой телефон +972 535271740

Юрий   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-134
Kiyavia.com

Купил два месяца назад билет в компании кий-авиа. Пришел в аэропорт и узнаю что меня нет в списке мест самолета. Начал узнавать и выяснил, что я забронировал деньги сняли в этот день, а на следующий день бронь сняли и не сообщили. сейчас ни денег не могу добиться и отпуск накрылся. Вот что такое кий-авиа. Делайти вывод.

Владимир   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-191
Biletix.ru

Создают проблемы клиентам . После того как оплачен билет и получен электронный, через пару часов приходит сообщение , что необходимо фото паспорта и банковской карты . Бред какой-то . Если у вас возникают вопросы то спрашивайте их до оплаты. Если таковые данные не предоставляются то возвращают деньги , будем посмотреть, сколько возвратят и когда, это провалено? К вам поступила жалоба или с банка запрос. Лохотрон

Надежда*tickets   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-67
Tickets.ua

Здравствуйте.
​​​​​В нашей работе важно мнение каждого нашего Пользователя, и даже в случае негативного расположения мы в обязательном порядке анализируем причины появления таковой ситуации и предпринимаем соответствующие меры в зависимости от сложившегося.
Для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, просим сформировать Ваше обращение в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-111
Kupibilet.ru

Ниже мой пост. Позвонил на горячую линию, оператор все рассказал и помог. Претензий нет.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-104
Kupibilet.ru

Билет не покупал. Пришло уведомление на email о заказе билета, якобы необходимо выкупить в связном. Зашел на сайт kupibilet, действительно на мои данные висит запрос на покупку билета с выкупом в связном. Написал письмо с просьбой прояснить ситуацию - прошло уже две недели, никто не написал, что и как. как отменять билет и т.д.Не понимаю, что делать.

Гость   21.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-66
Tickets.ua

Уверяем Вас, что всё это пустые слова, как ваша система работает тоже ясно, моё право высказать хотя бы мнение, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЙТ НИКОМУ!!!

Гость   20.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-151
Skypicker.com

прислали скоро свяжемся, потом пропали. Телефон не отвечает!!! +7-499-609-23-35 Москва , как у якобы чешской компании тел в Москве !!!. Верните деньги!!! Момондо будь не Ладен

Sindbad   19.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-151
Sindbad.ru

Уважаемый Олег!
По Вашей ситуации мы хотели бы внести некоторые комментарии, которые могли сделать происходящее более понятным для Вас.
ООО «Синдбад» выступает в качестве посредника по реализации авиабилетов, в то время как непосредственным поставщиком услуги воздушной перевозки пассажира является авиакомпания, на бланке которой выписывается билет, согласно заказу, оформленному клиентом на сайте sindbad.ru. После приобретения билета, денежные средства по заказу перечисляются на сторону авиаперевозчика. Решение о возврате денежных средств в ситуации вынужденного возврата, о котором идет речь в Вашем обращении, принимает авиакомпания перевозчик. В соответствии с порядком взаимодействия агент-авиакомпания, согласно внутренним договорам, которые в свою очередь не противоречат законодательству Российской Федерации, посредник не может произвести возврат денежных средств до получения соответствующего подтверждения от авиакомпании. В ситуации с Вашим заказом, по независящим от нас причинам, к сожалению, срок рассмотрения Вашего запроса занял достаточно долгий период в связи с определенными задержками со стороны авиакомпании. На сегодняшний день нами до сих пор не получено соответствующее распоряжение со стороны перевозчика, но учитывая особенность Вашей ситуации и время, потраченное Вами на обращение нашего внимания на существующую проблему, нами было принято решение произвести возврат средств на основе нашей полной ответственности до получения авторизации авиакомпании.
Мы искренне сочувствуем Вашей утрате и полностью понимаем Ваше недовольство, вызванное произошедшей ситуацией. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваш выбор в будущем, и ,несмотря на сложившееся недоразумение, Вы позволите нам стать надежным партнером Вашего следующего путешествия.

Надежда*tickets   19.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-71
Tickets.ua

Здравствуйте.
Уверяем Вас, что в нашей системе отсутствуют недокументированные начисления на стоимость билетов. Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе сумму и валюту списания.
Если Ваша ситуация не была разрешена, просим предоставить дополнительную информацию и номер заказа на почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.

София   19.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-103
Clickavia.ru

Всем добрый день!

Решила поделиться хорошим впечталением от комании. Сначала как и многие купила билеты, а только потом начиталась отзывов. Но! Все прошло хорошо. За сутки до полете мне прислали на почту билет, также смс-кой напомнимили о времени вылета. Никаких изменений в рейсе не было, поэтому в Париж я слетала без проблем. Обратно было небольшое изменение во времени, но о них меня предупредили заранее.

Думаю, что еще обязательно воспользуюсь услугами этой компании.

Виктория Clickavia   19.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-96
Clickavia.ru

Гость 18.08.2015.

Добрый день!

Насколько мне известно, Вы уже были в нашем офисе и все вопросы были решены.

Хорошего дня :)

Гость   19.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-63
Tickets.ua

Люди не покупайте тут билеты, все клиенты наступают на одни и те же грабли, цена на сайте - одна, а вы купите по другой, естественно гораздо дороже, с вами будут переписываться и "помогать", но денег никто не вернёт, налицо мошенничество. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ САЙТ!!!

Гость   18.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-91
City.Travel

Абсолютно согласна с коментами выше.»Посчастливилось» приобрести авиабилет в этой «конторе».Прибыв в аэропорт выяснилось,что такого рейса вообще нет.Сделав запрос в авиакомпанию по своим билетам выяснилось,что эта авиакомпания даже и не планировала данных рейсов,на что был дан официальный ответ в виде справки.Люди не кидайтесь на дешевизну можете потерять больше.
Да и по поводу хвалебных коментов сомневаюсь,что их пишут те кому действительно удалось столкнуться с работой этой компании.НЕ ВЕРЮ….

Гость   18.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-98
Clickavia.ru

Либо верните на счёт сумму оплаченную за билеты Москва-Тиват-Москва

Гость   18.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-92
Clickavia.ru

Что за жесть!!!! Купили сегодня билеты! В деспечерской службе сидит какая-то мямля, которая даже не знает где офис!!!! Куча негативных отзывов , практически 90%, мне сказали билеты невозвратные, так вот дорогие мои! НЕТ НЕВОЗВРАТНЫХ БИЛЕТОВ! 1. Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ).
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму-ЭТО НЕ ИМЕЕТСЯ ВВИДУ НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ! Так что дорогие мои КЛИКАВИА, будьте любезны выслать билеты сегодня, в противном случае завтра к вам будет направлена группа с проверками.

Надежда*tickets   18.08.2015
Отзыв полезен?
Голос против!
-66
Tickets.ua

Здравствуйте.
Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе и сведения о стоимости авиабилетов и валюте списания.
Информация о сумме, валюте, а также инициаторе списания денежных средств отображена на странице оплаты до осуществления покупки.
Дополнительная информация по Вашему заказу отправлена письмом на электронную почту, указанную при создании бронирования.
С уважением, Надежда.