Отзывы о билетных агентствах

Sindbad   10.10.2017
Отзыв полезен?
Sindbad.ru

Уважаемый клиент,

Мы с сожалением вынуждены признать, что, на данный момент, многие пассажиры Вим-Авиа оказались в неприятном положении в связи с приостановкой деятельности этой авиакомпании.Просим принять во внимание, что данные обстоятельства сложилась по независящим от нас причинам, и, как агент-посредник, мы не имеем возможности повлиять на ее дальнейшее развитие.

Мы приносим свои извинения за то, что не смогли своевременно уведомить Вас об отмене рейса.Взаимодействие с перевозчиком затруднено, поэтому мы не имеем возможности оперативно информировать клиентов об изменении расписания. Запрос на компенсацию суммы, оплаченной за Ваш билет, направлен перевозчику, и мы незамедлительно проведем перечисление средств после осуществления возврата со стороны авиакомпании.

Сложившаяся ситуация крайне огорчительна для нас, но мы все же надеемся на ее благоприятное разрешение. В случае, если появится любая новая информация от перевозчика, мы обязательно свяжемся с Вами.Надеемся на Ваше понимание.

Салов Сергей   09.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Номер брони 4227425
При покупке билетов оплатили дополнительно одно место сдаваемого багажа. При регистрации оказалось, что багаж не оплачен, пришлось дополнительно оплатить багаж. Далее трансферный рейс - багаж включен. Сейчас пришли посадочные талоны на обратный рейс, в них опять не указан сдаваемый багаж. С обратной связью kiwi.com проблемы, не могу связаться. Как решать вопрос пока не понятно.

ГостьТатьяна   09.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Забронировала и оплатила билет № брони 4254949
Турист не может лететь Свяжитесь со мной
так как Ваш телефон не отвечает ЧАТ тоже
Обращатся в РОСПОТРЕБНАДЗОР
Свяжитесь со мной 89161806239

Гость   09.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Забронировала иоплатили билеты бронирование №4254949 Турист не может лететь
нужно отменить билет.Свяжитесь со мной 89161806239

Лукьяненко Татьяна   09.10.2017
Отзыв полезен?
Go2See.ru

Полностью доверяю сайту go2see.ru. Пользовалась услугами сайта для покупки авиабилетов неоднократно, летаю без проблем, все четко работает. Однажды авиакомпания поменяла время вылета рейса, со мной неоднократно связывались, разъясняли, какие шаги надо в этом случае предпринимать. Великолепный сервис!

Наталья   09.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Купили билет, через 2 дня вылет но не может лететь , нужно срочно отменить билет, номер брони 4321346

Людмила   08.10.2017
Отзыв полезен?
Kiyaviakrym.com

как перевозить в вашей авиакомпании кота.

Татьяна    08.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Срочно свяжитесь со мной +79258811129
Номер брони : 3689470

макси   07.10.2017
Отзыв полезен?
Superkassa.ru

МНЕ НУЖНА МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ КОД АВТОРИЗАЦИИ 518080806382 МОЙ АДРЕС Yastreba.maxsim@yandex.ru

максимГость   07.10.2017
Отзыв полезен?
Superkassa.ru

мне нужна маршрутная квитанция на nematov sharofiddin купленная 05.10.2017

Юрий   07.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Добрый день.вчера забронировали и оплатили билет 4309675 Харьков-Киев-Анкара-Адана.турист не может лететь.Возможно ли вернуть часть оплаты?

Авиакасса.ру    05.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Елена, добрый день! Поскольку Вы написали данный вопрос ранее, то копирую Вам свой ответ. Давайте разберемся в Вашем ситуации по порядку и надеемся, что развеем Ваши сомнения. 1) Ваш билет приобретен по чартерному тарифу. До того, как Вы оплатили билет и даже его бронировали на странице бронирования указывается, что рейс - чартер, а также то, что по чартерному тарифу сначала выписывается сертификат, а накануне вылета приходит билет. Вы поставили галку о том, что Вы согласны и принимаете данные правила. 2) Если при бронировании билет Вы сделали ошибку в адресе почты, то, к сожалению, внести изменения невозможно технически, поскольку чартерные рейсы оформляются по другой административной панели, нежели регулярные. И если для регулярного тарифа мы можем внести изменения, то для чартерной системы, к сожалению, нет. Но ошибка в почте не так уж и страшна, т.к. Вы можете написать в чат нашим операторам накануне вылета и оператор скачает билет и отправит его Вам на верную почту. 3) Для того, чтобы понять, что такое чартерный рейс, нужно понимать, что чартерный рейс - это рейс, который формирует турагенство. То есть туроператор выкупает у авиакомпании часть билетов и продает их как чартерные по своим установленным правилам. Поэтому сам рейс может быть регулярным, но часть билетов (которые были выкуплены ранее туроператором) будут продаваться как чартерные. В связи с этим на один и тот же рейс могут продавать как билеты по регулярному тарифу, так и по чартерному. Это вполне законно. К тому же мы всегда предупреждает клиента о том, что рейс чартерный - об этом написано в правилах тарифа, на странице бронирования. 4) Проверить свой билет напрямую в авиакомпании можно будет только по № билета накануне вылета. До этого все данные собираются и передаются туроператору (фрахтователю воздушного судна). А накануне вылета туроператор передает данные в авиакомпанию для выписки билета. До момента выписки пассажиру предоставляется сертификат. Это законный документ, который можно также предъявлять в визовом центре для оформления визы или для отчетности в бухгалтерию). О том, что до момента выписки у Вас будет сертификат, также указывается на стадии бронирования билета. 5) Вы говорите о том, что покупали билеты на регулярный рейс, а не на чартер. Я проверил - Ваш номер заказа проходит по чартерной админке. К тому же, если поискать аналогичный билет на сайте, то перейдите, пожалуйста. сюда: https://www.aviakassa.ru/avia/booking/AKV40000RTE2200.. Обратите внимание, что здесь есть пометка чартера, а также написано, что сначала придет сертификат, а сам билет - накануне вылета, вот скриншот: http://take.ms/ja0CJ Мы понимаем все Ваши сомнения, однако Вам не стоит волноваться, практика чартера - всемирная практика, которой клиенты успешно пользуются уже не первый год. Надеюсь, что мне удалось развеять все Ваши сомнения. Если остались вопросы, пожалуйста, пишите! Будем разбираться!

Настоящий полковник   05.10.2017
Отзыв полезен?
City.Travel

Уважаемые люди@ не пользуйтесь услугами сиьи-трэвел. Они наживаются на проблемах с перелетами. Если вы по вине перевозчикп опоздаете на стыковочный рейс - забкдьте о ваших билетах и отданных за них деньгах. Берите билеты в кассах и только Аэрофлота.

Елена   05.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Я честно пыталась решить все мирно, но ваши сотрудники отказываются соединять с более старшими

Елена    05.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Ужасный сервис! Никогда больше не буду у вас ничего покупать, напишу во все соцсети и везде, где смогу. Сообщу всем своим многочисленным друзьям, какие вы обманщики.
Номер заказа 041017-287674 от 4.10.2017
Вчера оплатили покупку билетов на вашем сайте. При бронировании адрес внесли с ошибкой. Тут же позвонили по телефону в компанию. Парень, ответивший на звонок, в конце разговора бросил трубку, ничего толком не объяснив. Прошу проверить парня на профпригодность, звонок 4.10.2017 в 23.27. Утром девушка сообщила, что они не могут поменять, т.к. передали данные в авиакомпанию. Обман! В авиакомпании сказали, что это неправда, им эта информация не предоставляется, что адреса покупателей находятся во внутреннем пользовании агентства. Третий звонок и девушка снова говорит, что это не к ним, передаем ответ авиакомпании, она тогда говорит, что ничего поменять нельзя. Бред какой-то.

Кроме того, после оплаты на почту пришел некий сомнительный сертификат: без указания номера бронирования и без номеров билетов. На нем написано, что он подтверждает факт оплаты (что я и так знаю, деньги списаны с карты), но не дает гарантий и не сообщает, кто и когда мне пришлет билеты. Предложили звонить после 22.00 накануне вылета, а рейс в 7 утра, к слову.
Невыписку билетов аргументируют тем, что рейс чартерный. Но и это обман! В авиакомпании подтвердили, что рейс является регулярным, никаких чартерных тарифов на него нет. Так же если на вашем сайте выбирать билет для одного человека, то рейс значится, как регулярный. Скрин вашей страницы сохранила.
В авиакомпании не видят оснований для того, чтобы вы не передавали нам номера билетов и номер брони. Вы мошенники?

Прошу прислать нам на верный адрес электронной почты номер нашего бронирования и номера наших билетов, так как мы оплачивали именно билеты на регулярный рейс, а не сертификат. Ваши приписки на сайте к регулярному рейсу, что он чартерный имеют юридическое основание? Тогда прошу объяснить, почему для одного билета один и тот же рейс является регулярным, а при выборе четырех билетов, рейс становится чартерным?

В случае непредоставления вами нам данных о наших билетах и/или отсутствия ответа на это обращение буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в совет по защите прав потребителей. Кроме того, в банке оформлю несогласие с совершенной операцией. Я оплачивала билеты на регулярный рейс, а ваш сертификат не является билетом, соответственно, услугу вы мне не предоставили, я не могу ей воспользоваться.

Варвара   05.10.2017
Отзыв полезен?
Kviku.ru

Kviku.ru - выручает всегда и везде, очень удобно, быстро, надежно, практично и прозрачно. Благодарю!

Гость   05.10.2017
Отзыв полезен?
Skypicker.com

Прошу срочно со мной связаться!!! Нужны квитанции на оплату!!!!! НЕ МОГУ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Номер брони 4243383
Телефон 8-951-991-76-77

Гость   05.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Добрый вечер!Очень срочно прошу связаться со мной!
Нужны квитанции для бухгалтерии
Номер брони 4243383
Номер телефона 8951-991-76-77

Гость   04.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Спасибо! Очень надеюсь на Ваше участие! Спасибо!

Гость   04.10.2017
Отзыв полезен?
City.Travel

При бронировании указала (номер заказа 1126751) неверный электронный адрес, прошу переслать билеты на адрес dimagritzenko@yandex.ru

Лоскутов В.А., г. Иваново   03.10.2017
Отзыв полезен?
Go2See.ru

Покупаю авиабилеты только через сайт https://go2see.ru. Очень удобный и выгодный по ценам и много авиакомпаний представлено. Пробовал через официальный сайт авиакомпании «Россия» покупать, но не смог, очень запутанный сайт.

Гость   03.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Добрый вечер!Очень срочно прошу связаться со мной!
Нужны квитанции для бухгалтерии
Номер брони 3863806
Номер телефона 8917-734-23-67

Авиакасса.ру    03.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Ольга, добрый день! Над Вашей заявкой работает специалист, мы связались с ним и попросили дать Вам ответ как можно скорее или хотя бы предоставить информацию, на какой стадии находится решение вопроса.

Еще раз приносим извинение за неудобство!

Ольга   03.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Номер обращения 10929946

Авиакасса.ру    02.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Ольга, добрый день! К сожалению, не всегда ответ зависит от наших специалистов. Часто нужно согласовывать вопросы по билетам с авиакомпанией или тур агентством (если перелет чартерный), поэтому возможны задержки с ответом. Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и номер обращения (тикета). Я попробую помочь с оперативным ответом. Приносим извинение за неудобство!

Ольга   02.10.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Негативный опыт взаимодействия в компанией. Две недели назад была составлена претензия. На которую не отреагировали. Вынуждена буду обращаться в суд.

ВладимирГость   01.10.2017
Отзыв полезен?
Clickavia.ru

Мошенническая компания. Сродни ВИМ АВИА. Возможно, с ней заодно.

Гость   01.10.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

как связаться с оператором на русском языке?

Гость   30.09.2017
Отзыв полезен?
Biletideshevo.ru

В марте 2017 оплатили авиабилеты Спб-Тиват-Спб в билетыдешево. За два дня до вылета, не найдя рейс в табло Пулково и задав вопрос в чат, получили ответ об изменении номера рейса, авиакомпании и времени вылета. На следующий день новый номер рейса на табло Пулково значился как отмененный. От билетыдешево об этом не было никакого извещения. После вопроса в чат оператор сообщил, что рейс отменен, деньги вернут в течение 14 банковских дней. Деньги в этот срок не вернули, прошла еще одна неделя. Оператор говорит, что вернут после возврата денег поставщиком услуг. Кто является поставщиком услуг не сообщают. На электронные письма, отправленные по всем указанным на их сайте адресам, не отвечают. Номер заказа 64182, это для билетыдешево. Готовлю заявление для подачи в суд.

Вера Леонидовна   29.09.2017
Отзыв полезен?
Clickavia.ru

Летом отдыхали в Крыму. Покупали билет на чартерный рейс авиакомпании . Прекрасно долетели. С билетами абсолютно никаких проблем не возникло. Рейс не задержали. У нас все сложилось хорошо

Гость   29.09.2017
Отзыв полезен?
Aviaoperator.com

Спасибо за заботу!

Авиакасса.ру   28.09.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Для данной авиакомпании мы самостоятельно выписываем Вам посадочный талон. То есть Вам проходить самостоятельно онлайн-регистрацию не нужно. За 1-2 сутки до вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Пожалуйста, ожидайте!

Что касается первоначального вопроса, для лоукостера - это нормально, такие билеты могут содержать не 13 цифр в номере билета, а меньше. Но на всякий случай мы направили запрос в наш отдел выписки билетов, чтобы специалист еще раз проверил. Когда будет готов ответ, Вам обязательно напишут на электронную почту! Спасибо за обращение!

Григорий   28.09.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г.
Спасибо за ответ. Онлайн-регистрация на мой рейс начинается за 14 суток, при запросе номеров билетов я буду указывать эти номера (с буквами наверное). И непонятно, какой номер брони указывать, так как в эл.билете указан код брони для онлайн регистрации из семи цифр, а в маршрутной квитанции - номер бронирования из шести букв, в трех вариантах. А посадочные талоны все таки нужны?
Пока на эл.почту ничего не поступило.
Спасибо.

Светлана   28.09.2017
Отзыв полезен?
Kiwi.com

Kiwi - вполне хорошая компания. Взяла билеты вчера, для вылета сегодня 28.09.2017. Бронь пришла. Билеты все в порядке. Кстати, чат на сайте реально у них работает 24/7, правда на английском. Но оператор на все вопросы ответил, быстро. Специально ночью их проверила на бдительность))) Так что не волнуйтесь!

Авиакасса.ру    27.09.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Григорий, добрый день! Вы приобрели билеты по лоукостерному тарифу. Лоукстеры могут содержать 9 цифр в номере билета - все в порядке. На всякий случай я сейчас направлю запрос в наш отдел выписки билетов, мы еще раз дополнительно проверим и напишем Вам ответ по электронной почте. Кстати, накануне вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Не забудьте их распечатать!

Снисаренко ТА    27.09.2017
Отзыв полезен?
Sindbad.ru

Sindbad/Заказ 3620101 Безобразная компания, информация о возврате билетов по вине оператора поступила меньше чем за сутки. Оператор знал о отмене полетов Вим Авиа 25.09 но не удосужился сообщить заранее. Хамская манера разговора, возврат денег осуществляется через длительное время 30 дней. Такую компанию необходимо закрывать.Будем подавать в суд.Сделали переращет и в итоге сняли 580 рублей. обман и ложь

Григорий   27.09.2017
Отзыв полезен?
Aviakassa.ru

Добрый день.
Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г., в маршрутной квитанции указаны непонятные номера авиабилетов ТЕ373314100 и ТЕ373314101, должны быть 13 цифр, Уточните пожалуйста.

Гость   27.09.2017
Отзыв полезен?
Hit-ticket.com

Здраствуйте,Любовь. 30.08 Вам выслали счёт фактуру. Так же Вам высылали билет с указанием стоймости. Для компенсации этого достаточно. Но если для бухгалтерии этого не достаточно приложите выписку из банка.Справки о стоймости предоставить не можем так как нет такой формы документа.

Евгения   26.09.2017
Отзыв полезен?
Sindbad.ru

Завтра вылет в 21ч 40 мин из Кишинёва,не могу зарегистрироваться на рейс бесплатно на сайте. Что делать? Спасибо.

Олег В.   26.09.2017
Отзыв полезен?
Go2See.ru

Все супер, оперативно вернули деньги по недоступному рейсу- вина авиакомпании, корректные, доступны 24 часа всем советую. С go2see все ок.